Bytte og Retur

For å kunne returnere varen, må den være ubrukt og pakket i originalemballasjen med varelappen på. Dere som kunde betaler returfrakt.

Hvordan 

Logg dere inn på Ramo.no og søk om retur på varen/varene dere ønsker å returnere. Skriv ut og leggved returbekreftelsen i pakken dere sender inn. 

1. Klikk dere inn på kundesenter, ramo.no/kundesenter/retur
2. Velg fanen retur
3. Velg deretter «Ordrenummer» i drop-down menyen, fyll inn ditt ordrenummer og trykk på søk, du vil da få opp en liste over dine ordre.
4. Finn produktet du ønsker å returnere trykk deretter på «Returner» helt til høyre.
5. Det vil da åpne seg et nytt vindu hvor du ser din bestilling, her velger du riktig antall og vare du skal returnere under «antall til retur».
6. Når du har gjort dette på de gjeldene varene trykker du på «neste..».
7. Velg deretter en passende «årsak til retur» i drop-down menyen. Har du annen informasjon om returen du ønsker vi skal vite, fyller du det ut i feltet under.
8. Deretter må du bekrefte din returforespørsel. Ved å trykke på «send returforespørsel»
9. Dere vil motta en e-post med en returordrebekreftelse.
10. Skriv ut returordrebekreftelsen og legg den i pakken som skal returneres, betal returporto og påse at returordrebekreftelsen blir lagt med i pakken og returner pakken til oss. Kunden har ansvaret for at varer som blir returnert er sporbar.

NB! Dersom du ønsker å bytte til en ny vare, vennligst legg inn en ny ordre.

All inngående retur må ha dokumentasjon (returordrebekreftelsen).